发货及配送

发货时间

您可以登录您的雪高账户,在我的订单详情页面中查看您订单的实时发货情况。

商品未发货可能是因为“库房备货”或“在国家/区域调货”“因缺货正在采购中”等,请您耐心等待。如果需要快速收到货物,请联系我们的客服,我们将会为您加急处理。

物流跟踪

您可以登录您的雪高账户,在我的订单详情页面中查看您订单的实时发货情况。

部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟,如订单已显示为发货状态,但无物流信息显示,请您稍等约24小时左右,即可查询到。或者您可以直接在页面点击物流公司官网进行实时订单物流状态查询。

请您签收货品时,尽量在快递人员在场时当面检查商品(如果快递人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)。

请注意:

  • 务必检查封箱胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹。
  • 务必检查包装箱是否完整。
  • 快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。
  • 若出现以上情况,建议您尽快与我们取得联系,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员,以便我们对物流快递公司进行追责。

配送费及范围

选择正确的省、市、区/县后,系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送信息。随着雪高运动商城业务的发展,运费标准可能会进行相应调整,请留意页面说明。

配送费及范围

系统根据您订单中指定的的送货地址显示的预计送达时间是依照通常情况预先估算的时间。

如遇双十一等大型活动期间、订单需要实名认证等特殊情况,或者遇台风、暴雨、大雾等不可抗力的原因下,订单到达时间将根据具体到达情况而定。

雪高提供的订单物流跟踪功能所查询的信息均来源于合作快递公司官网,部分官网信息由于同步不及时,有可能出现更新延迟现象,为您带来的不便敬请谅解。